Ceciphone Contact est une association, labellisée « Entreprise adaptée (EA) », nouvellement créée, dont un des objectifs prioritaires est notamment de pouvoir recruter, former, et faire travailler, en tant que téléopérateur, des personnes aveugles ou malvoyantes.
Cette nouvelle association, initiée et soutenue par l’UNADEV (Union Nationale des Aveugles et Déficients Visuels) a pour objectif de donner la possibilité pour certaines personnes handicapées de travailler à domicile, dans le cadre du télétravail.
L’Entreprise est confrontée à une problématique technique, concernant l’accessibilité de l’outil de travail, et la prise en compte de l’aspect RH (recrutement, formation), notamment au regard des publics aveugles et malvoyants.
Pour l’accompagner dans la mise en oeuvre de ce projet, une aide lui a été accordée pour la conduite d’études de benchmarking, d’ingénierie technique, de tests d’usages et de développements.
Dans un processus d’évaluation en continue de l’opération, l’EA rédigera notamment un guide à l’usage d’autres centres d’appels, afin qu’ils puissent eux aussi plus facilement ouvrir des postes aux aveugles et déficients visuels.
