Le nouveau site sorti en novembre 2011
Aquitaine Cap métiers a rendu public son nouveau site Internet qui propose davantage d’informations, un accès facilité aux bases de données ainsi qu’aux outils de pré-inscription en ligne pour les professionnels. Il offre également de nouveaux services au grand public.
Lire l’actualité Nouveau portail pour la formation, l’orientation et l’emploi
Le contexte général
Depuis l’introduction du concept de « formation tout au long de la vie » par la loi du 4 mai 2004, les dispositifs d’information sur la formation viennent buter contre l’organisation cloisonnée des systèmes de formation (public, tranche d’âge, niveau, statut…).
De plus, les travaux d’évaluation des systèmes d’information-orientation proposés en France et en Europe établissent les mêmes constats :
- une absence de cohérence et de transparence ;
- un manque de lisibilité et d’accessibilité.
L’accès et la compréhension de l’information deviennent donc décisifs durant le processus d’orientation de l’individu tout au long de sa vie.
Pour palier à la fois à ces manques et aux besoins nouveaux créés par le concept de formation tout au long de la vie, la Région Aquitaine souhaite inventer un concept de portail de l’orientation et des métiers réellement pourvoyeur de services d’orientation tout au long de la vie.
L’objectif est que ce portail s’inscrive dans un espace beaucoup plus vaste qu’une simple ressource supplémentaire venant compléter et enrichir les offres d’information déjà existantes.
La finalité recherchée sera de fournir un service en ligne qui s’inscrive dans la logique d’individualisation du parcours d’orientation ; de proposer une véritable aide en ligne à l’élaboration de ces parcours individuels.
L’objectif majeur est que ce portail devienne une ressource au service de l’individu ainsi qu’un outil d’accompagnement pour les professionnels de l’orientation dans une logique d’interaction et de complémentarité. Il devra par ailleurs être un point d’appui aux entreprises pour les accompagner notamment dans le défi de la connaissance des compétences qu’ils devront mobiliser à travers leurs activités. « Pour permettre aux entreprises de recruter, il faut mettre en place un système d’information commun à tous les prescripteurs », Alain Rousset, discours Séance plénière du 23 juin 2008.
L’enjeu TIC
Les TIC sont effectivement très largement utilisées dans les prestations des services d’information et d’orientation recouvrant ainsi une large gamme d’application. Pour autant, ces approches apparaissent comme limitées compte tenu qu’elles n’offrent à l’usager qu’une panoplie de ressources non interactives, des catalogues d’outils. Elles placent l’individu dans une posture de « client » ou encore de « consommateur », mais pas d’acteur de son propre devenir.
Le véritable enjeu de ce portail dédié à l’orientation est donc de placer l’individu comme acteur de son orientation en s’appuyant pour ce faire sur des outils via Internet.
Dans le cadre des actions menées dans le secteur des Techniques de l’Information et de la Communication, la Région Aquitaine s’appuie sur la Délégation TIC – DTIC – pour assurer la mise en oeuvre de services numériques innovants. Elle accompagne donc les autres services de la Région pour la mise en oeuvre de ces services innovants qui utilisent les techniques du web ainsi que les organismes attachés à la Région.
L’observation des évolutions récentes de l’Internet, telles que l’essor d’une nouvelle génération de sites Web 2.0 qui placent l’utilisateur au centre des outils, a notamment conduit la Région Aquitaine à envisager l’introduction de nouveaux usages et contenus à travers la réalisation de services proposant des fonctionnalités innovantes dans les champs de compétences dont elle a la charge.
Mais l’outil Internet ne doit pas être la finalité de ce portail. Il doit rester un moyen au service des professionnels et des usagers. C’est la raison pour laquelle, face à la complexité du champ que recouvre le processus d’orientation, il a été proposé de mener une démarche innovante de concertation en s’appuyant sur un groupe de travail d’horizons culturels et professionnels multiples.
Démarche et méthode
En février 2007, les orientations du portail régional ont été définies comme suit :
- devenir la plateforme de ressources TIC / Internet dédiée aux professionnels et au grand public ;
- intégrer la notion de trajectoire professionnelle ;
- associer compétences professionnelles, compétences métiers et compétences sociales ;
- s’adresser aux professionnels de l’AIO (Accueil-Information-Orientation) ;
- être un espace d’échanges et de découverte de soi.
Compte tenu de ces orientations, il a été décidé :
- De faire appel à un prestataire expert en portails Internet et ayant des compétences dans le domaine de l’orientation et de la formation professionnelle, dans le cadre d’une assistance à maîtrise d’ouvrage ;
- De confier à la Délégation TIC – DTIC - la conduite de cette AMO ;
- De confier à l’Arepa l’animation d’un groupe d’acteurs et d’usagers.
L’Assistance à maîtrise d’ouvrage a été confiée au cabinet Proposition en février 2008, par procédure de marché public.
Le président Alain Rousset a souhaité que le premier acte de Cap Métiers soit la mise en place de son Conseil d’orientation et scientifique qui s’est tenue le 9 juin 2008 à l’Hôtel de Région. Le Conseil d’orientation et scientifique aide par ses propositions à la conception des produits et des services de l’agence dans sa dimension technique.
Méthode d’élaboration
Le processus de conception se fonde sur une démarche itérative. Plusieurs scénarios d’usages seront construits par le prestataire de l’AMO en fonction des recueils et analyse des besoins des professionnels et des usagers ainsi qu’en fonction des configurations techniques et juridiques des contenus informatifs disponibles sur l’orientation et les métiers. Ces scénarios définiront des services à mettre en place dans le portail.
Un des objectifs du portail n’est pas de construire de nouvelles ressources informatives mais d’utiliser les contenus existants, de centraliser l’accès à ces données, donc de faire dialoguer ces données entre elles. Il est enfin, de fournir des services innovants d’utilisation de ces données par les usagers, dans un contexte professionnel ou privé.
Cette méthode itérative pourra être elle-même appliquée au déploiement des services qui seront mis en ligne dans ce futur portail de l’orientation car le sujet de l’orientation via les outils TIC est en permanence transformation. Cela permettra donc de s’inscrire dans une logique de fourniture de services adaptables aux besoins et usages.
Animation du processus de conception du futur portail de Cap métiers
Plusieurs moyens ont été proposés et mis en oeuvre pour recueillir, identifier et analyser les besoins des professionnels et des usagers afin de qualifier au mieux les services du futur portail de l’orientation et des métiers.
- L’animation d’un groupe de réflexion par l’Arepa, baptisé Regards croisés et constitué de professionnels de l’orientation et d’usagers.
- Articulation du travail du groupe de réflexion et de l’AMO avec le comité scientifique et d’orientation de Cap métiers
- Site Internet de contributions citoyennes sur l’orientation
Le groupe de réflexion Regards croisés
Objectifs :
- recueillir et analyser les besoins du grand public et des professionnels,
- identifier et analyser des ressources existantes et manquantes ;
- élaborer des pistes de propositions de contenus et de services à proposer dans le site ;
- accompagner la réflexion et la définition du concept d’orientation tout au long de la vie ;
- affiner la nature du service à rendre et les conditions de sa mise en oeuvre. Le groupe Regards croisés exercera ses fonctions jusqu’à la mise en ligne du portail. Le groupe de réflexion est constitué d’acteurs professionnels et d’usagers. Il travaille en concertation directe avec le Conseil scientifique et d’orientation de Cap métiers.
Site Internet Débat sur l’orientation
En complément de la démarche de concertation institutionnelle et de celle entre des acteurs professionnels et des usagers, via le groupe de réflexion Regards croisés, un site Internet temporaire de contributions citoyennes sur l’orientation avait été réalisé dont le titre était : Débat sur l’orientation en Aquitaine avec Cap métiers http://orientation.aquitaine.fr
Ce site avait pour vocation de recueillir la parole de tous les Aquitains sur tout ce qui concerne l’orientation. Il n’était pas destiné à fournir de l’information sur l’orientation et les métiers. En ce sens, il ne préfigurait pas le futur portail de Cap métiers.
Ce site offrait donc la possibilité de recueillir :
- l’expression des usagers ;
- des témoignages d’expériences réussies ou difficiles ;
- des besoins en terme de ressources, de moyens ;
- des propositions, des avis ;
- les pratiques des professionnelles et identifier leurs besoins.
Consultez les résultats de la concertation sur l’orientation en Aquitaine
Rapports : outils de l’orientation et e-porfolios en Europe
Dans sa phase de conception d’un nouveau portail Internet de l’orientation, de la formation et de l’emploi tout au long de la vie, Cap métiers, anciennement Arepa, et la Région Aquitaine ont conduit avec le Cabinet Proposition une réflexion autour des espaces numériques personnels autrement appelés ePortfolio.
Pour identifier quels services proposer aux internautes, individus en recherche de formation ou d’emploi et professionnels de l’emploi, de l’AIO (Accompagnement-Information-Orientation), le Cabinet Proposition a réalisé deux études stratégiques.
L’une est un benchmark des portails et services numériques existants, l’autre cible plus spécifiquement les ePortfolio.
Dans la démarche plus globale de définition de l’évolution de l’action publique au service de la formation, de l’orientation et de l’emploi, les auteurs et la Région Aquitaine ont décidé de diffuser ces documents en Creativ commons afin notamment que d’autres collectivités territoriales ou autres acteurs du secteur puissent nourrir leurs propres réflexions de ces états des lieux.
Les outils de l’orientation : Benchmark pour le portail Cap Métiers
Auteurs : François Duport, Florian Daniel et Serge Ravet Cabinet Proposition et Association Eifel
Licences Creativ commons : Paternité, Pas d’utilisation commerciale et Partage des Conditions Initiales à l’Identique
L’objet de cette étude est de valider un certain nombre d’hypothèses sur les fonctionnalités attendues du portail de l’orientation, de la formation et de l’emploi en Région Aquitaine.
Le benchmark des portails a été réalisé sur la base de :
- une interview en face à face avec deux acteurs du PRAO (Portail des professionnels de l’orientation, de la formation et de l’emploi)
- une analyse des fonctionnalités et services existants dans les portails et dans les sites français consacrés à l’orientation, la formation et l’emploi.
Le benchmark des moteurs de recherche sémantique est une présentation de l’état de l’art du marché et d’une interview d’un acteur du marché.
Le benchmark ePortfolio en Europe est un état de l’art synthétique des politiques et des programmes en cours. Lire le document Benchmark portails de l’orientation et de la formation, ePortfolio (.pdf - 800 Ko)
Le ePortfolio en Europe : synthèse et état de l’art
Auteurs : François Duport et Serge Ravet Cabinet Proposition et Association Eifel
Licences Creativ commons : Paternité, Pas d’utilisation commerciale et Partage des Conditions Initiales à l’Identique
La synthèse des initiatives ePortfolio s’appuie principalement sur l’étude de territoires ayant défini et mis en place une politique ePortfolio au niveau local, régional ou national.
Elle propose de faire le point de plus de 5 années de développements particulièrement riches et est organisée par thèmes transversaux : politiques, formation, orientation, emploi, technologies.
Dans ce document sont pris en compte un certain nombre d’indicateurs :
- Les politiques au niveau européen (Europass), national, régional et institutionnel ;
- Les parties prenantes engagées comme les ministères, associations, institutions, entreprises et professionnels ;
- Les réseaux nationaux, locaux, européens, institutionnels et professionnels ;
- Les initiatives ePortfolio significatives au niveau national, régional, local ou d’un secteur professionnel.
Une annexe propose enfin des éléments de référence par pays. Lire le document Le ePortfolio en Europe : synthèse et état de l’art (.pdf - 405 Ko)
